Veel bedrijven maken gebruik van een chatbot op hun website of webshop, maar met de technologie van tegenwoordig kan de computer ons zeeën van tijd besparen. Tijd die aan veel belangrijkere dingen besteed kan worden. Er zijn veel meer slimme manieren van robotisering die elk bedrijf zouden kunnen helpen.
Wat is Pegamento RPA?
De afkorting RPA staat voor Robotic Process Automation, vertaald naar het Nederlands: robotprocesautomatisering. Je kunt hiermee handelingen automatiseren die herhaaldelijk moeten gebeuren. Neem bijvoorbeeld de klantenservice, werknemers op deze afdeling voeren vaak dezelfde taken uit: inloggen, raad geven, verwerken van informatie en schakelen tussen data binnen afwisselende systemen. Routine klusjes die eigenlijk niemand leuk vindt om te doen, maar wel moeten gebeuren. Pegamento is een bedrijf dat zich richt op innovatie in klantcontact
Meer tijd voor waardevol contact met klanten
Wanneer robotisering de routine klusjes overneemt blijft er veel meer kostbare tijd over voor werknemers. Zij kunnen hun tijd besteden aan échte, waardevol contact met zowel potentiële als bestaande klanten. Elk contactmoment met de klant is een kans om ze persoonlijk te helpen. Als er tijd is om klanten persoonlijk te woord te staan bestaat ook direct de kans om klanten te informeren over (nieuwe) producten. Hierdoor kan meer business worden gegenereerd, meer opbrengsten met minder mensuren kost.
De voordelen van Robotic Process Automation
Buiten dat je meer tijd hebt om aan klantcontact te besteden, breng RPA nog veel meer voordelen met zich mee. En mensen door robots vervangen is er hier zeker geen van. Robots van Pegamento dienen namelijk als aanvulling van mensen.
- Snelheid
Een robot heeft geen gezin waar hij/ zij naartoe moet na een werkdag van 8 uur. RPA werkt 24/7, 365 dagen per jaar. En zijn ook nog eens 10 tot 15 keer sneller.
- Flexibel
Tijdens drukke periodes kan een robot makkelijk en snel schakelen. Een robot voelt geen tijdsdruk en reguleert zo de werkdruk binnen de hele organisatie.
- Nauwkeurig
Een robot ooit een slordigheid foutje zien maken? Precies, een robot is altijd nauwkeurig en levert 100% foutloos werk.